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服務與支持SERVICES
快速響應
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    我司建立的以總部為中心,全國各駐點網絡協同服務的技術支持服務體系,有效地對駐點單位開展視圖偵辦工作提供了7*24小時全天候快速響應技術支持服務,主要通過我司已建立的以下服務機制的支撐來實現:


    ●  全天候(7*24H)視頻協同處理響應服務

    我司建立的以總部為中心,負責所有圖偵視偵相關應用的各類技術指導,統籌、管理各駐點視頻處理請求的任務分發和對各駐點提交的視頻分析處理結果進行綜合研判。

    我司建立二十四小時應急小組服務體系,小組成員由各駐點技術精英組成,對客戶提交的重大案件提供強有力的技術支撐。


    ●  硬件保修服務

    正常使用無認為破壞情況下,我司提供的所有硬件設備進行3年無償維修服務。

    7*24H故障受理服務,2h內專業技術人員到達現場進行故障排查,24h內完成故障設備的排查與維修,如超過8h仍未能完成派出的,我司將對原有設備進行更換。


    ●  駐點裝備運行狀態巡查服務

    不定期指派技術支持主管或項目經理到達駐點現場檢查或采用遠程檢查方式,對技術裝備監督巡查,幾時發現和預防可能出現的問題,從而為系統連續穩定運行提供有效保證。


    ●  售后回訪服務

    總部定期向駐點單位進行售后回訪(電話或上門拜訪),對技術裝備使用情況、駐點技術人員服務情況等進行了解,并收集駐點單位對我司服務的意見和建議進行改善,以進一步提升服務質量。



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